রেফারেন্স

33lock গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলেছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি আর কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় তথ্য মোছার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33lock 33lock গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনাকে জানাই কত সময়ের মধ্যে সেটা প্রক্রিয়া হবে। যোগাযোগের আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিলে যাচাই দ্রুত হয়। নিচে তিনটা পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করে পাঠান — আমাদের দল আপনাকে দ্রুত জবাব দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ফোন নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — যেমন তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা আলাদা করে চিহ্নিত করি আর অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখানে সরাসরি সম্পাদনার সুযোগ আছে। বড় কোনো পরিবর্তনে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র আলাদা করে বলেছি। প্রতিটা বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের নিরাপত্তার সাথে জড়িত। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মাঝখানে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা চ্যানেলে যায়। আমরা কখনো আপনার MFS পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ফোন বা নতুন ব্রাউজার থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় আইনগত কারণে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আপনাকে জানিয়ে দিই।

নীতি পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। বড় পরিবর্তনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো পাই সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো কিছু খুঁজে না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা উত্তর সোজা আর কাজের রাখতে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া হয়। এছাড়া আপনার ফোনের ধরন আর সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় সাইট উন্নতির জন্য।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে কিছু যায় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য — সেটা আপনাকে আগে থেকেই জানিয়ে দিই।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখি আর সাইটের কোন অংশে কী কী সমস্যা হচ্ছে সেটা বুঝি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে সব মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পৃষ্ঠার নিচে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে — সেক্ষেত্রে লগইনের সময় জানানো হয়।

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই থাকায় অন্য কারো পক্ষে সহজে ঢোকা সম্ভব না। নতুন ফোন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আলাদা যাচাই দরকার হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান — পুরনো সব সেশন তখনই বন্ধ হয়ে যাবে।

না, কোনোভাবেই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনি নিজের MFS অ্যাপেই পিন দেন। আমরা সেই পিন দেখি না, সংরক্ষণও করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াটা পুরোটাই আপনার MFS প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে ঘটে।

পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান আর বিষয়ের ঘরে 'তথ্যের কপি' লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাব। সময়ের ব্যাপারটা নির্ভর করে অনুরোধের ধরনের ওপর।

মূল কাঠামো সবার জন্য এক। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইনি কাঠামো জেনে রাখা ভালো। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33lock Bangladesh 33lock অ্যাপ গোল্ডেন সেভেনস স্লট 33lock ক্যাসিনো লস্ট সিটি স্লট